Kada vas neko pažljivo sluša, to je toliko blizu osećanju da ste voljeni i uvaženi, da se gotovo i ne razlikuje – toliku moć ima pažljivo slušanje. Ljudi provode značajan deo svog života u razgovorima – uz reči koje razmenjujemo, dobijamo informacije, gradimo veze i utičemo jedni na druge. Ali, kad je u pitanju govorenje i…